باشگاه مشتریان؛ کلید وفاداری و رشد پایدار کسبوکار شما
در بازار رقابتی امروز، جذب مشتری جدید مهم است، اما حفظ و وفادارسازی مشتریان فعلی از آن هم حیاتی‌تر است! باشگاه مشتریان، پلی قدرتمند برای برقراری ارتباط نزدیک‌تر با مشتریان، تشویق به تکرار خرید و ساختن جامعه‌ای از هواداران واقعی برند شماست.
چرا باشگاه مشتریان مهم است؟
راه‌اندازی باشگاه مشتریان باعث افزایش وفاداری مشتریان میشود، به طوری که مشتریان وفادار نه‌تنها به تکرار خرید تمایل پیدا میکنند، بلکه برند شما را به دیگران نیز معرفی خواهند کرد. با ارائه امتیاز و پاداش، میانگین خرید هر مشتری افزایش یافته و انگیزه خرید مجدد و هزینه بیشتر را در آن‌ها تقویت می‌کنید.
باشگاه مشتریان فرصتی فوق‌العاده برای دریافت بازخوردهای مستمر، نظرات و پیشنهادات سازنده فراهم می‌کند و ارتباط و اطلاع‌رسانی درباره محصولات جدید، تخفیف‌ها و جشنواره‌ها از طریق پیامک، ایمیل و درگاه باشگاه را تسهیل می‌سازد. چنین باشگاهی تجربه‌ای متفاوت و حس ارزشمند بودن را به مشتری منتقل می‌کند و موجب تمایز شما از رقبا میشود. همچنین با دریافت داده‌های تحلیلی از این مسیر، شناخت دقیق‌تری از سلایق، نیازها و رفتار خرید مشتریان پیدا خواهید کرد و می‌توانید تبلیغات هدفمندتر و اثربخش‌تری ارائه دهید.
خدمات طراحی، راه‌اندازی و مدیریت باشگاه مشتریان
| ردیف | عنوان مرحله | توضیحات |
|---|---|---|
| ۱ | مشاوره رایگان و انتخاب بهترین مدل باشگاه | ارزیابی نوع کسبوکار، مشتریان و تعیین راهکارهای اختصاصی (امتیازدهی، سطح‌بندی، پاداش، قرعه‌کشی، باشگاه VIP و ...) |
| ۲ | طراحی رابط کاربری جذاب و اختصاصی | ساخت پنل اختصاصی بر اساس هویت بصری برند (سایت یا اپلیکیشن)، با تجربه کاربری ساده و کارآمد برای همه سنین. |
| ۳ | تعریف و مدیریت امتیازها و پاداش‌ها | خرید، ثبت فاکتور، شرکت در رویداد، معرفی دوستان و فعالیتهای مختلف هر کدام امتیاز جدا دارند. شخصیسازی قوانین کاملاً ممکن است. |
| ۴ | تجهیزات و زیرساخت فنی امن و مقیاس‌پذیر | اتصال به CRM، درگاه پرداخت، پیامک، ایمیل مارکتینگ و سایر سرویس‌های نرم‌افزاری شما. |
| ۵ | برگزاری کمپین‌های وفاداری و جشنواره‌های ویژه | سیستم مدیریت جشنواره، جشن تولد، کمپین ویژه نوروز، تابستان و ... به‌صورت کاملاً اتوماتیک |
| ۶ | تحلیل و گزارش‌دهی دائمی | ارائه داشبورد مدیریتی برای رصد آمار اعضا، رفتار خرید، بیشترین استفاده از پاداش‌ها و ... |
چرا ما را انتخاب کنید؟
بیش از پنج سال است که به‌صورت تخصصی روی خدمات طراحی، راه‌اندازی و مدیریت باشگاه مشتریان فعالیت می‌کنیم و در این مدت، تجربه‌های ارزشمندی در پروژه‌های موفق مختلف به دست آورده‌ایم.
در باشگاه مشتریان چه کارهایی انجام می‌دهند؟
پاسخ این پرسش بسته به حوزه فعالیت شما ممکن است تفاوت داشته باشد، اما معمولاً بسیاری از باشگاه‌های مشتریان شامل گزینه‌هایی هستند که می‌توانند تأثیر چشمگیری هم برای کسبوکار و هم برای مشتریان داشته باشند. در ادامه برخی از مهم‌ترین این موارد را معرفی می‌کنیم:
- شرکت دادن مشتریان در مراسم‌هایتان
- ارسال محتواهای اختصاصی برای مشتریان
- خدمات ویژه به مشتریان عضو باشگاه
- ارائه محصول جدید به اعضای باشگاه مشتریان
- ارائه گزینه‌های بهتر برای پرداخت
نحوه محاسبه هزینه و تعرفه‌ها در باشگاه مشتریان !
هزینه طراحی و راه‌اندازی باشگاه مشتریان براساس امکانات مورد نیاز (تعداد اعضا، سفارشی‌سازی، اتصال با سایر سیستم‌ها و …) تعیین میشود.
مشاوره اولیه برای نیازسنجی، کاملاً رایگان است!
سوالات متداول ؟
آیا اطلاعات مشتریان محرمانه و امن است؟
بله، تمامی زیرساختها مطابق با استانداردهای امنیتی و حفظ اطلاعات شخصی پیادهسازی میشود.
مشتریان چطور امتیاز و پاداش دریافت میکنند؟
براساس هر خرید، شرکت در کمپین، معرفی دوستان یا فعالیتهای دیگر امتیاز و پاداش کاملاً خودکار محاسبه و ابلاغ میشود.
